СОЗДАЕМ И УЛУЧШАЕМ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
Помогаем компаниям обрабатывать поток обращений так, чтобы ни одно не осталось без внимания. Разрабатываем VoIP сервисы, интегрируем телефонию в любую CRM. Консультируем разработчиков и руководителей.
Разбираемся в инфраструктуре, процессе коммуникаций и создаем удобный инструмент для контакта с клиентами.
В результате нашей работы:
1. Ни одно обращение не остается без внимания даже при большом потоке и росте компании.
2. Руководители легко планируют нагрузку и анализируют уровень работы каждого сотрудника контакт-центра.
3. Клиентам комфортно обращаться в компанию.
В результате нашей работы:
1. Ни одно обращение не остается без внимания даже при большом потоке и росте компании.
2. Руководители легко планируют нагрузку и анализируют уровень работы каждого сотрудника контакт-центра.
3. Клиентам комфортно обращаться в компанию.
Разрабатываем VoIP сервисы для владельцев SaaS, CRM, корпоративных систем и решений с телефонией.
Наши наработки помогут сэкономить ресурсы на внедрение VoIP в ваш продукт и избежать ошибок.
Наши наработки помогут сэкономить ресурсы на внедрение VoIP в ваш продукт и избежать ошибок.
Подключим телефонию к любой CRM. У нас есть готовые решения для Битрикс24, amoCRM и RetailCRM.
После интеграции вы сможете:
После интеграции вы сможете:
- подтверждать заказы или работать с корзиной (интернет-магазин, бронирование, консультация);
- совершать холодные звонки;
- реанимировать базу клиентов;
- создавать автооповещения и напоминания (маркетинговые акции, запись к врачу, приглашение на мероприятие, невыкупленный заказ и др.);
- собирать дебиторскую задолженность;
- информировать об изменении в условиях работы;
- обрабатывать входящие заявки с рекламы и форм на сайте;
- перезванивать по пропущенному вызову в рабочее или нерабочее время;
- сопровождать сделку до продажи;
- собирать отзывы о качестве обслуживания.
- подтверждать заказы или работать с корзиной (интернет-магазин, бронирование, консультация);
- совершать холодные звонки;
- реанимировать базу клиентов;
- создавать автооповещения и напоминания (маркетинговые акции, запись к врачу, приглашение на мероприятие, невыкупленный заказ и др.);
- собирать дебиторскую задолженность;
- информировать об изменении в условиях работы;
- обрабатывать входящие заявки с рекламы и форм на сайте;
- перезванивать по пропущенному вызову в рабочее или нерабочее время;
- сопровождать сделку до продажи;
- собирать отзывы о качестве обслуживания.
Помогаем разработчикам и владельцам сервисов в формате консультаций и экспертных сессий.
Расскажите нам о задаче. Мы определим, действительно ли для ее решения нужна наша помощь или задача может быть решена с помощью готового решения.
Подготовим краткое видение, как может быть решена ваша задача. Дадим примерную оценку сроков и стоимости.
Архитектор VATS-ON опишет логику работы решения. Вы поймете, как именно будет работать ваш контакт-центр, для чего нужна каждая функция, точные сроки и стоимость.
ПОГРУЖЕНИЕ
В ЗАДАЧУ
В ЗАДАЧУ
ПОДГОТОВКА
КОНЦЕПЦИИ
КОНЦЕПЦИИ
РАЗРАБОТКА
АРХИТЕКТУРЫ
АРХИТЕКТУРЫ
Процесс создания и поддержки контакт-центра
Инженеры VATS-ON создадут контакт-центр, проверят, чтобы решение работало так, как запланировано и задокументируют каждый шаг.
Научим сотрудников пользоваться решением, проверим их знания. Будем рядом во время запуска, чтобы работа контакт-центра не остановилась.
Возьмем решение на техническую поддержку. Сами предложим улучшения или изменим решение по вашему запросу.
ВОПЛОЩЕНИЕ
АРХИТЕКТУРЫ
АРХИТЕКТУРЫ
ОБУЧЕНИЕ
И ЗАПУСК
И ЗАПУСК
ПОДДЕРЖКА
И СОПРОВОЖДЕНИЕ
И СОПРОВОЖДЕНИЕ
01
02
03
04
05
06
С нами работают
Планируете создать
или улучшить контакт-центр?
или улучшить контакт-центр?
Давайте сделаем это вместе.
Расскажите о задаче и оставьте контакты – мы перезвоним.
Расскажите о задаче и оставьте контакты – мы перезвоним.